Hola, soy Loranna Cuevas asesora en cultura de servicio

Profesional en Administración Turística y Hotelera con maestría en Finanzas, experta en liderazgo de equipos, optimización de procesos y diseño organizacional en diversos sectores.
Apasionada por la eficiencia, la colaboración y el desarrollo continuo, enfocada en generar impacto positivo y resultados sostenibles.

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Experiencia del Cliente (CX)

Diseño de estrategias que mejoran cada punto de contacto, generando experiencias memorables y mayor fidelización de clientes.

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Procesos de Atención al Cliente

Optimización e implementación de sistemas ágiles que garantizan respuestas rápidas y soluciones efectivas.

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Capacitación en Servicio al Cliente

Desarrollo de habilidades clave como comunicación, empatía y resolución de problemas para equipos de alto desempeño.

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Optimización de RRHH

Mejora de procesos desde la atracción y retención de talento hasta la gestión del desempeño y desarrollo profesional.

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Políticas y Gestión Laboral

Diseño e implementación de políticas que aseguran cumplimiento normativo y fomentan un entorno laboral justo y productivo.

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Clima Organizacional y Desarrollo

Estrategias para fortalecer la cultura organizacional, mejorar el clima laboral y potenciar el crecimiento del equipo.

Biografía

Profesional con más de 10 años de experiencia liderando operaciones, optimizando procesos y diseñando estructuras organizacionales eficientes en sectores como energía, manufactura y servicios. Especialista en gestión del talento y dirección de proyectos, con enfoque en resultados medibles, mejora continua y cumplimiento de objetivos estratégicos.

A lo largo de mi trayectoria, he impulsado iniciativas de automatización, reducción de costos y estandarización de procesos, logrando mayor eficiencia operativa y fortaleciendo equipos de alto desempeño. Mi experiencia incluye la creación de políticas organizacionales, negociación de mejoras para el personal y el diseño de estructuras administrativas complejas.

Combino visión estratégica con ejecución efectiva para generar valor sostenible. Me enfoco en comprender las necesidades del negocio y las personas para implementar soluciones que impulsen la productividad, fomenten la colaboración y promuevan un crecimiento continuo dentro de la organización.

Valores

Integridad

Integridad

Enfocada en hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando

Resilencia

Resilencia

Tengo la capacidad de adaptarme y recuperarme frente a los desafíos.

Empatia

Empatia

Entender y compartir mis sentimientos, es fundamental en mí interacción con clientes y colegas

Objetivos

01

01

Crear y organizar los lineamientos básicos de los recursos humanos.

02

02

Estandarización y reforzamiento de las políticas y normativas institucionales.

03

03

Gestión integral del servicio tanto al cliente externo como interno.

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Skills 2

Passionate about web & UX / UI design. Experience creating websites designs for made-up businesses.
Photoshop
95%
Figma
85%
lllustrator
90%
Adobe XD
82%
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Pricing Plans

Full Time

£ 350 / per Month
  • Web Development
  • Mobile Development
  • Advertising
  • Graphic Design
  • Project Management

Freelance

£ 250 / per Month
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Hourly

£ 120 / per Month
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