Hola, soy Loranna Cuevas asesora en cultura de servicio
Profesional en Administración Turística y Hotelera con maestría en Finanzas, experta en liderazgo de equipos, optimización de procesos y diseño organizacional en diversos sectores.
Apasionada por la eficiencia, la colaboración y el desarrollo continuo, enfocada en generar impacto positivo y resultados sostenibles.
Experiencia del Cliente (CX)
Diseño de estrategias que mejoran cada punto de contacto, generando experiencias memorables y mayor fidelización de clientes.
Procesos de Atención al Cliente
Optimización e implementación de sistemas ágiles que garantizan respuestas rápidas y soluciones efectivas.
Capacitación en Servicio al Cliente
Desarrollo de habilidades clave como comunicación, empatía y resolución de problemas para equipos de alto desempeño.
Optimización de RRHH
Mejora de procesos desde la atracción y retención de talento hasta la gestión del desempeño y desarrollo profesional.
Políticas y Gestión Laboral
Diseño e implementación de políticas que aseguran cumplimiento normativo y fomentan un entorno laboral justo y productivo.
Clima Organizacional y Desarrollo
Estrategias para fortalecer la cultura organizacional, mejorar el clima laboral y potenciar el crecimiento del equipo.
Biografía
Profesional con más de 10 años de experiencia liderando operaciones, optimizando procesos y diseñando estructuras organizacionales eficientes en sectores como energía, manufactura y servicios. Especialista en gestión del talento y dirección de proyectos, con enfoque en resultados medibles, mejora continua y cumplimiento de objetivos estratégicos.
A lo largo de mi trayectoria, he impulsado iniciativas de automatización, reducción de costos y estandarización de procesos, logrando mayor eficiencia operativa y fortaleciendo equipos de alto desempeño. Mi experiencia incluye la creación de políticas organizacionales, negociación de mejoras para el personal y el diseño de estructuras administrativas complejas.
Combino visión estratégica con ejecución efectiva para generar valor sostenible. Me enfoco en comprender las necesidades del negocio y las personas para implementar soluciones que impulsen la productividad, fomenten la colaboración y promuevan un crecimiento continuo dentro de la organización.
Valores
Integridad
Enfocada en hacer lo correcto, incluso cuando nadie está mirando
Resilencia
Tengo la capacidad de adaptarme y recuperarme frente a los desafíos.
Empatia
Entender y compartir mis sentimientos, es fundamental en mí interacción con clientes y colegas
Objetivos
01
Crear y organizar los lineamientos básicos de los recursos humanos.
02
Estandarización y reforzamiento de las políticas y normativas institucionales.
03
Gestión integral del servicio tanto al cliente externo como interno.
Skills 2
Pricing Plans
Full Time
- Web Development
- Mobile Development
- Advertising
- Graphic Design
- Project Management
Freelance
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- Project Management
Hourly
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